Renovação automática do contrato de fidelidade sem autorização prévio gerabdo multa abusiva

Sou Cliente da Vivo a anos.Tenho um.plano Vivo Empresas que ,em contrato havia fidelidade de 2 anos.O período foi cumprido . Ontem, fui tentar cancelar o plano e migrar para outra operadora e a colaboradora da Vivo Empresas falou que meu contrato foi renovado automaticamente e que, se eu quisesse cancelar o plano, teria de arcar com 800,00 reais de multa. Perguntei onde ficava o meu direito de consumidor, que , após cumprimento de período de fidelidade de 2 anos, ter meu direito de consumidor cerceado, sem poder cancelar o plano, vendo-me obrigado a permanecer onde não estou satisfeito. Se pudessem me ajudar ficaria agradecido. Votos del estima e consideração. Atenciosamente: Alexandre Lamarck Vilar

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02132762-23, comunicamos que: Com base no teor da reclamação para que seja realizado analise precisamos que encaminhe o número do CNPJ, conta financeira ou número da linha reclamação, pois sem essas informações não temos como localizar o cadastro. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Conforme solicitado, envio à VIVO Empresa , informações abexo. Att.: Alexandre Lamarck Vilar Queiroz dos Santos Clínica Odontológica Oral Clinic LTDA CNPJ: 33.734.498/0001-75