Alteração do número da linha solicitada e não atendida

Prezados da equipe de atendimento TIM e Proteste, Primeiramente, se possível, peço para não ser atendido pela empresa "iColabora" devido aos atendimentos muito mal realizados anteriormente. Obs.: Mandam mensagem, e quando o cliente responde, o atendente ignora, não responde mais e depois informa que o cliente não respondeu no fechamento do protocolo. Agora, vamos à reclamação: No dia 07/01 foi adquirido uma linha da Tim pelo valor de R$ 30,00 reais, sendo R$ 22,00 em créditos e R$ 8,00 pelo chip GSM. O número seria usado para atendimento, porém, houveram diversas mensagens recebidas pelo WhatsApp de números diferentes, o que atrapalha o uso e assim, sendo necessário a troca do número por importunação. Em menos de 24 horas, às 14:36 do dia 07/01 entrei em contato com a operadora sobre o ocorrido e foi informado sobre os procedimentos. Depois de muito tempo (quase 30 minutos em linha) a atendente informou a abertura do chamado para efetuar a troca do número através do protocolo nº 2026015929939. Hoje, passado muitos dias após o pedido, a solicitação ainda não foi atendida. Além disso, o crédito de R$ 22,00 foi consumido mesmo sem uso. De alguma forma a operadora me inscreveu em um plano onde o crédito é transformado em produtos, que não foram usados e nem solicitados. Diante o exposto, por gentileza, peço que seja trocado o número do telefone, sem a troca do chip, como sabe-se que é possível fazer de acordo com as normas vigentes. 1) Caso possível, peço para retornar ao número 041 99866-8000 - mesmo que seja cobrado. Pode emitir um boleto, caso haja cobrança. 2) Ainda, peço que seja devolvido o crédito que não foi usado. 3) Que seja alterado o plano para que o crédito seja descontado conforme o uso do cliente. São apenas estes os 3 pedidos. Sem mais, Fico no aguardo.