Produto retido pela SEFAZ AL

No dia 31 de dezembro, comprei um playstation 5 pelo loja virtual da VIVO, por meio do APP, mas para a minha surpresa, no dia 13 de janeiro, ao acessar o site dos Correios para rastrear o produto, fui surpreendido com a informação de que o produto foi retido pela SEFAZ AL por falta de pagamento de tributo (DIFAL). Desde então, a VIVO, até a presente data, não resolveu o problema. Entrei em contato inúmeras vezes, mas sem qualquer sucesso ou resposta minimamente eficaz. Por fim, importante salientar que a VIVO, em todas as vezes que entrei em contato, me deu inúmeros prazos sem qualquer resolução do problema. Rastreio: AB888547728BR Pedido: 0166898813