Cancelamento de seguro e estorno

Olá gostaria de relatar um problema relacionado a cancelamento de um seguro que foi feito em 03/01/2026 que ate o prezado momento não foi feito e que como resposta só me pedem pra aguardar 20 dias e me dão respostas automáticas já liguei inúmeras vezes, já entrei em contato por outros canais e nada foi resolvido ou seja estou esgotando as minhas possibilidades pra que as coisas se resolvam da maneira mas simples, mas parece que o picpay não está nem aí pra resolver. Peço pela última vez que resolvam isso pq não estou disposta a aguardar mais 20 dias. No momento do cancelamento seria apenas um dia util porém já passam de 20 dias.