Fiz uma reserva de viagem junto à Decolar para uma viagem à Foz do Iguaçu, Reserva n° 477059312800. Duas reservas para mim e para minha esposa de ida e volta com acomodação em hotel também feita junto à Decolar. Viagem para o dia 26/03/2026. Ocorre que a empresa me comunicou no dia 27/01/2026, mediante e-mail, que o voo foi alterado (cancelado) e que eu precisava acessar o link da empresa Latam para escolher um novo voo, nesse mesmo dia. Por varias vezes e por vários dias estou tentando acessar o link e nada acontece. Dá erro. Tentei contato telefônico com a Decolar e com a Latam e nada funcionou. ninguém consegue resolver o problema. Corro o risco de sofrer as sanções da empresa ou até perder a viagem, sendo que quem esta criando o problema é a Decolar e não eu. Aguardo solução imediata desse problema. obs.: as empresas não fornecem protocolos de atendimento, sendo a maioria dos atendimentos feitas por Inteligência Artificial. Grato.
