QUERO CANCELAR A CONTA COM A PROTESTE

Bom dia. Não entendo como conseguem colocar um Débito em minha conta depois de ter passado e-mail cancelando minha conta com vocês, ter entrado em contato pelo fone, ter bloqueado para débitos junto ao Bradesco e ainda assim vocês continuam fazendo débitos indevidos, Por favor aguardo extorno do valor de R$160,00 da minha conta Bradesco. O que tenho que fazer para CANCELAR e que vocês NÃO mandem mais debitar. No aguardo ?Gilmar