RENOVAÇÃO DESCONTO RELACIONAMENTO

Olá, gostaria de relatar um problema, no dia 02/02/2026, entrei em contato com o atendimento 1052 para renovação do desconto de relacionamento anual que geralmente sempre me foi concedido. Ocorre que neste contato não foi possível a ativação do desconto, fui informado que o sistema não liberou, então entrei em contato com a ouvidoria que me informou a conceção do desconto não estava liberando porque meu plano controle era muito antigo, então fui orientado a trocar meu plano das minhas três linhas Claro controle. Me foi ofertado o cancelamento do meu plano controle atual e a ativação manual do plano Claro controle no valor de R$ 29,90 para ambas as linhas. Nesse novo plano com valor de R$ 29,90 seria aplicativo o desconto de relacionamento de 30% sobre o valor do plano para as três linhas ativas ficando, o valor mensal de R$ 20,93. Ocorre que a pessoa da ouvidoria, que estava ajudando na solução, disse que retornava a ligação em no máximo uma hora, para aplicar os descontos não retornou a chamada e finalizou o protocolo como solucionado, e não aplicou o desconto prometido. Diante disso solicitamos que o desconto seja, aplicado nas linhas (53) 99192-9394, (11) 93301-7081 e (21) 97133-9080.

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