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Cobrança de serviço de Pay Per View após o cancelamento do contrato

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

g. m.

Para: Claro

04/02/2026

O meu contrato encontra-se cancelado, o aparelho já foi devolvido e já paguei todos os débitos, inclusive proporcionais após o cancelamento. Tudo quitado. No entanto, recebi hoje a fatura da Claro com vencimento em 15/02/2026 no valor de R$ 29,88 , com a descrição de que se trata de PAY PER VIEW PARCELA 09/12! Essa cobrança é indevida, pois o contrato foi cancelado e sequer tenho acesso a esse serviço cobrado. Isso quer dizer que a Claro ainda vai emitir boletos para cobrar as parcelas 10/12, 11/12 e 12/12! ou seja, quer me cobrar 4 meses de um serviço que ela não me disponibiliza, que não posso acessar, porque já cancelei o plano e entreguei o aparelho! Solicito o imediato cancelamento desta fatura e das próximas. Não devo mais nada à Claro!

Solução esperada

  • Cancelamento da fatura indevida

Mensagens (1)

Claro

Para: g. m.

04/02/2026

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