Vício de qualidade no equipamento Wi-Fi 6 e impedimento de uso da banda contratada.

Sou cliente do plano de 600 Mega e utilizo o modem/roteador Wi-Fi 6 fornecido pela operadora. O equipamento possui uma falha de configuração de fábrica (firmware bloqueado) que impede a desativação do 'Smart Connect/Band Steering'. Isso causa instabilidade crônica, pois o roteador força a troca constante entre as frequências 2.4GHz e 5GHz (handover agressivo), impedindo a estabilidade necessária para jogos e trabalho em Cybersecurity. ?Já tentei a separação de SSIDs via painel e fui informado pelo suporte que a função é bloqueada. Como o hardware fornecido pela Vivo me impede de usufruir da velocidade contratada no meu dispositivo Poco X7 Pro (que é compatível com Wi-Fi 6), exijo a substituição do modem por um modelo que permita a gestão individual das bandas (SSIDs separados) ou o desbloqueio imediato da função via atualização de firmware. Não aceito a solução de 'esperar' ou 'reiniciar', exijo equipamento funcional conforme o CDC."("Ressalto que não aceito a substituição por modelos de tecnologia anterior (Wi-Fi 5 / AC), pois possuo dispositivos compatíveis com o padrão Wi-Fi 6 e pago por um plano de 600 Mega que exige essa tecnologia para entrega total da banda via rede sem fio. Exijo um equipamento Wi-Fi 6 que não possua restrições de software para a separação de SSIDs, garantindo meu direito de escolha e a estabilidade da conexão conforme as normas da Anatel sobre qualidade de serviço (Scm)."