Preciso que façam atualizações na linha: (62) 99382-9853 / linha não aceita recarga de celular!

Observação: peço que o contato seja feito pelo whatsapp: (62) 99431-0772 Linha reclamada: (62) 99382-9853 Fiquei desempregado e moro em Pirenopólis-Goiás, no qual não pega sinal da CLARO. Acontece que fiquei muito tempo sem recarregar meu número (62) 99382-9853, sendo que quando coloco o chip no celular pega sinal da CLARO e consigo fazer chamadas a cobrar e receber chamadas. Quando consulto o saldo aparece a informação: "Este canal é exclusivo para consultas de saldos para clientes pré-pagos e controles", conforme print anexo. Verifiquei pelo MINHA CLARO e aparece a informação que estou no plano pré-pago, sempre fui pré-pago e não autorizei mudança de plano. Acontece que não consigo recarregar meu número (62) 99382-9853, já tentei pela CAIXA, RECARGA PAY e NUBANK, sendo que a operadora Claro está recusando as recargas nos três bancos que tentei no número (62) 99382-9853. Quando entro no MINHA CLARO aparece a informação em saldo de que: "Caro cliente, normalize sua situação o quanto antes. Código de Erro: BE-000008". Eu lembro que fui em JANEIRO DE 2026 em Anápolis-Goiás que pega sinal da CLARO, e tinha recebido uma mensagem automática da CLARO por SMS informando que minha linha (62) 99382-9853 seria cancelada por falta de recarga, mas acontece que estava desempregado. Agora que consegui dinheiro para colocar créditos, a linha está sendo rejeitada para receber recargas de créditos. Estou acreditando que a linha esteja desatualizada, com algum erro de funcionamento ou está cancelada de forma parcial, pois ainda pega sinal e consigo efetuar chamadas a cobrar e receber ligações. Quero que sejam feitas atualizações na linha (62) 99382-9853, se consigo ainda usar esse número. Acredito que a linha está com algum erro, pois ao consultar o saldo apresenta mensagem de erro, quando entro no MINHA CLARO apresenta mensagem de erro, tinha recebido a informação que a linha seria cancelada, mas ela está com algum bloqueio ou o sistema apresentou erro no momento de cancelar. Existe possibilidade de realizarem atualizações na linha (62) 99382-9853 para verificar se ela volta a ficar normal, pois se voltar, irei efetuar a recarga de celular. Ainda peço que seja feito 1 (UM REAL) de reajuste de crédito na linha (62) 99382-9853, para verificar se volta a aparecer a validade dos créditos, pois isso pode estar prejudicando o adequado funcionamento da linha (62) 99382-9853. O que posso afirmar é que essa linha (62) 99382-9853 está com algum erro de funcionamento no sistema da CLARO, pois ela pega sinal, faz chamadas a cobrar e recebe chamadas, mas apresenta erro ao consultar o saldo. Como fiquei muito tempo sem efetuar recarga, o sistema pode ter bloqueado ou cancelado a linha, mas ela está pegando sinal. DOS PEDIDOS: 1) Na linha (62) 99382-9853, quero pedir que sejam feitas atualizações na linha para verificar se ela volta ao normal, e se ela recebe recargas de créditos, pois tentei de três bancos e foi recusado pela CLARO. 2) Na linha (62) 99382-9853, quero verificar se podem realizar 1 (UM REAL) de reajuste de crédito, para verificar se volta a aparecer a validade dos créditos, pois isso pode estar prejudicando o funcionamento da linha. OBS: Reforço novamente que o contato seja feito pelo whatsapp, pois devido ao meu serviço não posso atender ligação. Esse número (62) 99431-0772 é usado para contato durante meu horário de serviço pelo whatsapp (62) 99431-0772.

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