Não consigo efetuar ligações

Estou tentando fazer ligações desde o dia 07/02/26 e não consigo efetuar ligação nenhuma, nem mesmo para telefone fixo, sendo que o meu plano é de ligações ilimitadas para qualquer operadora e para telefone fixo. Quando ligo para algum número fala que “esse tipo de ligação não está incluso no meu plano" e pede para recarregar”, mas meu plano (combo) está em dia (débito automático) e verifiquei que estão debitando normalmente. Liguei no nº 10621 e o atendimento automatizado disse que efetuou o ajuste e atualizou a linha, que é para eu desligar o celular, aguardar cinco minutos e religar, mas mesmo fazendo isso não funcionou. Tentei pelo App Minha Claro e diz que era para instalar um item enviado pelo SMS para poder atualizar as configurações de Rede e Serviços, porém instalei e reiniciei o celular, mas continua sempre com a mesma mensagem e não consigo efetuar ligações para ninguém. Protocolos: 2026239449330; 2026239436861; 141265710946954. Dependo do celular por causa do meu serviço e preciso da solução imediatamente.

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