Atraso na entrega

Fiz uma compra de um ar condicionado no site das casas Bahia no dia 08/01, com entrega em 06/02. No dia não recebi o produto, após ficar em casa esperando, não consigo contato com o vendedor, ao ligar nas casas Bahia eles te retornam para o site. Agora solicitei o cancelamento da compra a 3 dias e isso também não foi feito. Descaso total com o problema do cliente. Já paguei a primeira parcela do ar condicionado e não recebi e agora pedi o cancelamento da compra e também não tive sucesso. Como proceder?

Prezados, bom dia! Segue em anexo, referente as tratativas realizadas. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

O meu número de telefone é 16992315044. Se olharem o meu cadastro, poderão verificar que este número que tentaram contato não existe.