Smart tv samsung UN55BU8000G com tela preta, vício oculto.

Comprei uma TV UN55BU8000G no dia 25/08/2022, trata-se de um produto de alto custo, considerado um bem durável. Entretanto, infelizmente, no dia 15/01/2026 a TV começou a apresentar um problema: o lado direito da tela ficou escurecido. Isso ocorreu de forma repentina, enquanto eu assistia normalmente, sem qualquer mau uso ou intervenção. Após alguns dias, o problema se agravou e a TV parou de ligar completamente. Venho pesquisando sobre o ocorrido e constatei que diversos usuários relatam exatamente o mesmo defeito nesse mesmo modelo, o que reforça a convicção de que se trata de um defeito de fabricação. Diante disso, entendo que a Samsung deve se responsabilizar pelo reparo, independentemente de o produto estar ou não dentro do prazo de garantia, uma vez que se trata de um vício oculto, facilmente comprovável pelos inúmeros relatos disponíveis na internet. Dessa forma, solicito o suporte da fabricante, considerando que se trata de um vício oculto notório, cuja prova é de fácil verificação, e requeiro apenas que minha TV seja consertada sem custo adicional, às expensas da fabricante, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, venho me decepcionando com os produtos da Samsung. Recentemente, adquiri um aparelho celular para mim e outro para minha filha, do mesmo modelo, e ambos apresentaram vício oculto e problemas na tela de forma repentina, mesmo sendo novos. Felizmente, entramos em contato com a Samsung e a situação foi solucionada. Ainda assim, isso acaba me deixando receoso quanto à aquisição de novos produtos da marca, o que é uma pena, pois sempre gostei da Samsung e sempre fui consumidor fiel.

Prezados, boa tarde. Venho, por meio deste, encaminhar a resposta anexa, apresentada em prol da empresa Samsung Eletrônica da Amazônia, referente ao processo em epígrafe, e solicitar, por gentileza, que seja aceita e protocolada por meio deste e-mail. Solicito, ainda, a confirmação de recebimento da presente mensagem. Desde já, agradeço a atenção. Atenciosamente, Ana Beatriz Xavier Advogada Cível [email protected] Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, n.º 1400, 12º andar – Itaim Bibi – SP www.mtostes.com.br