Fazendo consulta de meu CPF no SERASA descobri pendencias de 2 faturas da Vivo nos meses de janeiro e dezembro de 2025. Entrei em contato pelo telefone 10315 e me informaram que refere-se a um telefone celular de final 4148. Aleguei que nunca tive este número de celular e que não era cliente da vivo nesta data. Alias, não sou cliente da vivo nem nesta data e nem antes e nem depois dela. E que nunca recebi cobrança nenhuma da vivo. Descobri o debito porque costumo consultar meu CPF no SERASA (tenho o APP). O atendente me informou que a reclamação foi encaminhada ao setor responsável para verificação e que eu iria receber um protocolo pelo celular que liguei, que por sinal é da TIM. Porém não recebi o protocolo. Nem retorno da VIVO sobre minha reclamação. Solicito que Empresa suspenda a cobrança indevida e retire me nome das pendencias sob pena de danos morais. Reafirmo que não tive este numero da VIVO, não era e não sou cliente da vivo. Esta cobrança não tem apoio na realidade e atenta contra meu nome.
Solução esperada
Extinguir a cobrança e todo os processos advindos dela. Retirar meu nome do SERASA
