Cobrança Indevida

Fazendo consulta de meu CPF no SERASA descobri pendencias de 2 faturas da Vivo nos meses de janeiro e dezembro de 2025. Entrei em contato pelo telefone 10315 e me informaram que refere-se a um telefone celular de final 4148. Aleguei que nunca tive este número de celular e que não era cliente da vivo nesta data. Alias, não sou cliente da vivo nem nesta data e nem antes e nem depois dela. E que nunca recebi cobrança nenhuma da vivo. Descobri o debito porque costumo consultar meu CPF no SERASA (tenho o APP). O atendente me informou que a reclamação foi encaminhada ao setor responsável para verificação e que eu iria receber um protocolo pelo celular que liguei, que por sinal é da TIM. Porém não recebi o protocolo. Nem retorno da VIVO sobre minha reclamação. Solicito que Empresa suspenda a cobrança indevida e retire me nome das pendencias sob pena de danos morais, pois essa cobrança não tem apoio na realidade e atenta contra meu nome.

Prezados, Em atenção à demanda CPTBR02136551-29 , comunicamos que: Esclarecemos que a demanda já esta em tratativa pelo protocolo CPTBR02136548-26 e deve aguardar o retorno. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição