O ATENDIMENTO DA NETSHOES TENTOU ME LUDIBRIAR COM INFORMAÇÕES FALSAS...

O ATENDIMENTO DA NETSHOES TENTOU ME LUDIBRIAR COM INFORMAÇÕES FALSAS... Venho relatar que a Netshoes se negou a fazer uma troca do meu pedido e ainda me LUDIBRIOU com uma PROPOSTA FALSA, ou seja, fui LESADO pela Netshoes. No dia 12 de dezembro de 2025, efetivei a compra do “KIT 10 CUECAS BOXER SELENE MASCULINA”, com o número de pedido (147810036). Recebi o pedido no dia 27 de dezembro de 2025. No dia 09 de janeiro de 2026 efetivei a DEVOLUÇÃO DO PEDIDO. No dia 21 de janeiro de 2026 a devolução do meu pedido chegou até a Netshoes, no entanto até o momento não tenho acesso a RESTITUIÇÃO ATUALIZADA para refazer a compra. Tendo em vista que o tamanho das cuecas ficou incompatível para a pessoa que ia utilizá-las, entreguei em contato com o CHAT DE ATENDIMENTO DA NETSHOES, no dia 30 de dezembro de 2025, para solicitar a troca do meu pedido, conforme o prazo estabelecido para realizar o processo de troca. Lamentavelmente, o atendimento da Netshoes se negou a fazer a TROCA do meu pedido, infringindo com o ARTIGO 18 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Na verdade, o atendimento da Netshoes tentou me impor apenas uma restituição desatualizada do meu pedido. Conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Diante da inflexibilidade da Netshoes em fazer a troca do meu pedido que é um DIREITO LEGITIMO DO CONSUMIDOR, conforme o Artigo 18 da Lei 8.078 do CDC, busquei estabelecer um acordo, sugerindo uma RESTITUIÇÃO ATUALIZADA, conforme o valor atual do produto. De fato, o atendimento da Netshoes aceitou o meu ACORDO DE REEMBOLSO ATUALIZADO em conformidade com o valor atual do produto. Conforme o atendimento da Netshoes, assim que a devolução do pedido chegasse até a Netshoes eu iria receber um E-MAIL com as instruções de liberação da restituição atualizada e suficiente para refazer uma nova compra. O protocolo de atendimento no chat da Netshoes é o seguinte: 133077575. Observa-se que o atendimento da Netshoes fez DECLARAÇÕES FALSAS, tentando me LUDIBRIAR, pois até hoje eu não recebi nenhum E-MAIL da Netshoes... Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Essa semana observando os meus pedidos notei que tinha um vale de apenas R$ 144,90, ou seja, a Netshoes fez uma RESTITUIÇÃO DESATUALIZADA e incompatível com o valor atual do produto mais o frete. De fato, o valor atual do produto é R$ 159,90 mais R$ 15,85 do frete, totalizando o valor de R$ 175,75. NETSHOES COMO VOU REALIZAR UMA NOVA COMPRA COM UMA RESTITUIÇÃO DESATUALIZADA? De fato, fiz a compra na Netshoes em 2025 e até o momento não tenho acesso ao meu produto. E já estamos em 2026 e a Netshoes permanece me inviabilizando a refazer o processo de compra. Diante dos fatos apresentados, venho requerer URGENTEMENTE a RESTITUIÇÃO ATUALIZADA do valor do produto, conforme o valor atual do produto exposto acima. Além disso, diante dos TRANSTORNOS que a Netshoes me causou venho solicitar uma reparação por DANOS MATERIAIS E MORAIS. Por favor atendimento do NETSHOES respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa da melhor forma possível. Lembrando que não é o NETSHOES que pode tentar impor o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A NETSHOES VEM LUDIBRIANDO O CONSUMIDOR COM INFORMAÇÕES FALSAS... ATENDIMENTO DA NETSHOES PARE DE ME LESAR! Eu quero o valor atualizado, conforme acordado no Chat de atendimento da Netshoes, para refazer a compra. O atendimento da Netshoes vem negligenciando o Artigo 35 da lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, pois a Netshoes se negou a estabelecer o processo de troca e também a fazer a restituição atualizada para refazer o processo de compra. Conforme o Artigo 35 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. A Netshoes até o momento vem se negando a estabelecer contato com o consumidor via ligação telefônica, infringindo com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor... Perdas e Danos: O consumidor que sofrer prejuízos materiais ou morais devido à falta de comunicação ou informação inadequada pode buscar indenização na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. De fato, a Netshoes vem impossibilitando o consumidor de refazer o processo de compra que é um direito legitimo dele previsto na Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Observa-se que de forma COVARDE o atendimento no Chat da Netshoes me LUDIBRIOU com uma PROPOSTA FALSA que em momento algum foi posta em prática. O atendimento da Netshoes AGIU DE MÁ FÉ com o consumidor ao fazer afirmações falsas com o intuito de ludibriar ele, o que configura como uma tentativa do atendimento da Netshoes de infligir o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Por favor atendimento do NETSHOES respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa da melhor forma possível. Lembrando que não é o NETSHOES que pode tentar impor o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático.