@claro:empresa complicada! Se diz smart, mas de smart não há nada. PAGA MILHÕES p/terceirizadas-lixo

@claro:empresa complicada! Se diz smart, mas de smart não há nada. PAGA MILHÕES p/terceirizadas-lixo de atendimento e backoffice. Não há nada de smart nisso! Empresas terceirizadas e quarterizadas... subcontratação em cascata...e etc... isso só mostra o quanto a @claro #claro está se tornando uma empresa tóxica para o cliente brasileiro Nunca conseguir acesso a um gestor Nunca conseguir acesso a um supervisor de qualidade Nunca conseguir acesso aos níveis hierárquicos da empresa E sempre receber atendimento-lixo por parte de operacionais desqualificados, sem estudo, baixíssima cultura, baixíssimo nível técnico, baixíssimo nível ético-humano... Tudo demonstra e concorre para que comprar-se que a empresa está se tornando TÓXICA para o consumidor brasileiro 4 meses recebendo atendimento-lixo após atendimento-lixo e sem conseguir resolver nada com qualidade. Mas sempre recebendo afronta, acusações, julgamentos, mau humor, desgaste, cansaço... é um atendimento-lixo, hediondo, nefasto que acaba com a saúde emocional de qualquer cidadão do bem É um lugar de gente perversa, que se recusa a resolver e ainda cria mais problemas adjacentes, secundários... é uma bola de neve PROTOCOLOS NÃO RESOLVIDOS ATÉ O PRESENTE MOMENTO: 1) PROTOCOLO ANATEL: 202602118403212; 2) PROTOCOLO INTERNO CLARO 20260216140272; 3) PROTOCOLOS DIVEROS EM MEU CPF desde 14/11/2026 quando busquei a empresa para solução através do protocolo n 202511141597628, 2026259891743; 4) São 4 meses buscando solução e um atendimento de qualidade que consiga resolver, ajudar, fazer algo de bom: NOV/2025 DEZ/2025 JAN/2025 FEV/2025 5) OUVIDORIA CLARO 246761628. Relato do cliente já registrado junto à OUVIDORIA da @claro e não resolvido: Anexo provas do péssimo atendimento efetuado por TUANnY no dia 16/02/2026, ENTRE 11h e 1223h. Provas das telas. NÃO HÁ COMO MENTIR. AS PROVAS SÃO CABAIS DO PÉSSIMO ATENDIMENTO QUE TODO O CLIENTE CLARO recebe todos os dias nos canais de atendimento ("DESATENDIMENTO") (ATENDIMENTO-LIXO) Deixo o meu telefone de contato e peço o retorno entre 12h e 1630h ou entre 1830h e 2030h. SOMENTE NESTE INTERVALOS POR FAVOR. Preciso resolver o problema da interrupção do serviço. Preciso resolver o problema do acordo com o maior desconto possível para pagamento à vista Relato abaixo já foi anexado na reclamação registrada na ANATEL E NÃO FOI RESOLVIDA O relato do consumidor também foi registrado na Ouvidoria da empresa e não foi resolvido até agora "Cliente buscou a empresa, antecipadamente, em NOVEMBRO/2025 sob protocolo ANATEL Nº 202511141597628 em 14/11/2025. Mas foi julgado, sem o devido processo legal. A pessoa que encerrou o protocolo me acusou, cobrou, só repetia scripts de telemarketing engessados, se;m qualquer espaço para o bom senso, para a empatia, sem qualquer humanidade. Mesmo eu explicando a ela o motivo do atraso das contas, agiu com frieza, com deboche, com ironia, ficava repetindo "a linha será cancelada se não pagar... por 3x, 4x, 5x na mesma ligação ativa para o meu número (21)993xx-x091, pois nesta época ainda recebia ligações. Usavam os canais da empresa (ligações ativas) para gerar humilhação, perseguição e desgaste, ameaças - MAS NUNCA FOCAVAM EM OFERECER UMA SOLUÇÃO DE ACORDO COM O PROBLEMA ENFRENTADO PELO CLIENTE Foi muito desgastante, humilhante ter esse tipo de atendimento, esse nível imoral, ilegal, vil e baixo de gente trabalhando dentro da claro. Eu reabri a reclamação, foi pior. A pessoa encerrou com as mesmas frases prontas do primeiro atendimento. Eu fiquei sem solução. O plano ficou gerando contas sem que eu estivesse usando, sem que eu fizesse ligações, sem que eu usasse a internet, pois já estava tudo bloqueado. Mesmo assim gerou diversas contas. Era tudo que eu queria ter evitado, mas fui desrespeitado e não tive a chance de ter um atendimento de qualidade. O motivo dos atrasos foi a saúde de minha mãe, 74 anos. Teve um enfarte, e as comorbidades com diabetes, má circulação, pressão, dores ósseas e musculares pioraram o quadro de movimento. Eu usei todos os meus recursos e consegui salvar minha mãe da morte. Mas, estorei os cartões, o limite do cheque especial, e algumas contas como internet e plano de celular não foram pagas. Por isso que busquei a empresa em 14/11/2025, para não deixar a situação chegar onde chegou. Mas não tive nenhuma acolhida, fui sim tratado com desumanidade, desrespeito, baixa moralidade, baixa ética, total desumanidade por parte de uma operacional de backoffice lotada no setor que trata reclamações ANATEL. Por isso estou aqui mais uma vez, pedindo uma solução, o desbloqueio da linha, um desconto de 50% em diante, ou 60% ou 70%... o que for possível, pois ainda estou me recuperando, ainda estou pagando as dívidas. Preciso realmente que a claro me ajude nesse momento para voltar a ter a linha e o plano." Pede retorno entre 12h e 1630h ou entre 1830h e 2030h, somente nestes intervalos.

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