Não completa ligação

Após contato da operadora ofertando unir as contas de internet de casa e o celular, o celular não completa mais a ligação, só recebe, a mensagem é “esse tipo de ligação não está incluso no plano”, Já tentei contato 5x com a operadora e é sempre a mesma resposta, modo avião, desliga e liga o celular que estamos mandando uma atualização na sua linha. Trabalho com esse número, minha conta está em dia e não posso mais ficar sem. Peço urgência na resolução. Obrigado

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