Contestação de Fatura por Falha na Prestação de Serviço

Venho por meio desta solicitar a contestação do valor da fatura com vencimento em 20/02/2026, no valor de R$ 24,48 , referente ao período de 01/01/2026 a 31/01/2026. A solicitação baseia-se na falha contínua da prestação dos serviços contratados º Instabilidade de Conexão: A internet móvel não está operando na tecnologia 4G contratada, permanecendo limitada à rede 3G, o que prejudica a velocidade e a qualidade da navegação. º Falhas em Voz e SMS: Tenho enfrentado dificuldades técnicas para realizar e receber ligações, além de atrasos no envio e recebimento de SMS. º Solicitação de Melhorias: Além da revisão do valor cobrado neste período de instabilidade, solicito providências técnicas imediatas para a regularização do sinal 4G em minha região Diante do descumprimento da oferta e da qualidade do serviço, solicito o recálculo do valor desta fatura proporcionalmente ao período em que o serviço foi prestado de forma deficitária, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e regulamentações da Anatel.