Não querem renegociar a fatura

Olá, gostaria de relatar um problema!!! Sou cliente a anos e nunca atrasei um pagamento,tive problemas e não consegui pagar a fatura de janeiro,e quando agente mais precisa a empresa nao tem o menor respeito com o cliente.liguei varias vezes para a claro para renegociar a fatura de janeiro sem sucesso,nao dão a minima,a empresa adora vender seus produtos mas quando vc precisa eles nao estão nem aí. Estou aqui pedindo para que voces facam um acordo pra que eu possa quitar e restabelecer a minha internet. Eu estudo on LINE preciso da internet,aguardo uma solução. Número do contrato:162/386043167

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