Não me mandaram meu extorno do cartão

Esse banco benefícia mais os golpistas do que os clientes. Semana passada eu tomei um golpe de 170 reais e eles não fizeram nada para me ajudar. Há 3 dias fizeram uma compra de 80 reais no meu cartão e eles recusaram meu pedido de reembolso, e ainda o suporte se recusou a me responder. Apenas quero o meu dinheiro de volta, é a única coisa que peço para esse banco.