Geladeira deu defeito pela segunda vez e não fazem a troca

Estou insatisfeito com o serviço da Eletrolux. Minha geladeira apresentou falhas solicitei assistência N (SVO-19829781) já foi consertada uma vez e o problema voltou. Na verdade não voltou eles nem descobriram o que era o defeito trocaram uma peça e no outro dia a geladeira igual entro em contato novamente pediram pra aguarda nada feito abri um novo chamado de N 20563269 . Pedi a troca do produto, mas fui informado que isso só acontece se o mesmo defeito ocorrer 3+ vezes ou se não der pra consertar. Não estou de acordo pois a geladeira está na garantia de fábrica e como me assegura a lei eu tenho direito a troca imediata do produto ou a devolução do valor pago estou sem o o produto porque se encontra em uma oficina deles não sei até quando informei que não podia ficar sem o produto por se tratar de um bem vital na minha vida e na saúde da mãe que faz uso de medicamentos que necessita de armazenamento corret das medicações estou me sentindo lesada e sem atendimento da Eletrolux que não fez nada pra resolver minha situação estou insatisfeito pois comprei uma produto pra facilitar minha vida e acabou acabando com minha paz se soubesse que a geladeira iria viver de reparo em reparo nas oficinas da Eletrolux eu não havia comprado uma nova eu teria ido pega uma em um ferro velho .

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Pedro Henrique Macedo Barbosa rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5503 cel.: 55 11 996058626 www.mendesbarreto.com.br