Atraso na liberação de crédito consignado aprovado pelo Banco Daycoval

Boa tarde! Cerca de 13h30 do dia de ontem (23/02/26), a correspondente bancária do banco Daycoval Amanda Scherer digitou a proposta para crédito consignado para mim. Às 16h33 a proposta já constava como deferida no portal de consignações e-Consig. Ela havia me dito que o valor do crédito de R$91.046,11 iria cair na minha conta no mesmo dia. Às 15h49 teve videochamada, conforme procedimentos padrões do Daycoval comigo, a fim de confirmar ao vivo alguns dados pessoais meus. Até agora a proposta está em análise e a correspondente Amanda me informou às 13h38 de hoje verificou que o Daycoval está fazendo cálculo manual para a minha proposta. Vou deixar em anexo mídias para comprovação de tudo. Solicito gentilmente que cumpram o pagamento da proposta (R$91.046,11) no prazo, hoje ainda!!

Olá, Recebemos a presente demanda, na qual voce alega não ter recebido até o momento crédito referente a uma proposta que realizou recentemente de empréstimo consignado. Inicialmente, não localizamos contatos recentes em nossos canais de atendimento com a mesma finalidade desta demanda. Voce poderá contatar a Central de Atendimento através do telefone 0300 111 0500 ou SAC no telefone 0800 775 0500 para registrar sua solicitação. Além do mais, nossa assistente virtual Dayane está disponível para te ajudar com os produtos e serviços, podendo chamá-la através do nosso WhatsApp Oficial: +55 (11) 99111 6583. É importante destacar que nossos procedimentos visam garantir o sigilo bancário e a proteção dos dados de nossos consumidores, conforme previsto na LC 105/01 e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), respectivamente. Portanto, para obter os documentos e informações desejadas, orientamos que utilize os canais de atendimento mencionados anteriormente.

Fiz uma ligação para o SAC 08007750500 e falei com a atendente Samira. Protocolo de atendimento nº 2602356686. Ligação feita das 11h14 às 11h26 do dia 25/02/26 (hoje). Ela abriu no sistema um protocolo de solicitação de demora na liberação / aprovação da proposta, a fim de que haja prioridade no atendimento da minha reclamação aqui no Proteste, assim como minhas reclamações no ReclameAqui e no Consumidor.gov.br. Cabe informar que possuo um desejo de solicitar o cancelamento dessa proposta do Daycoval caso persista na demora da aprovação da minha proposta. Outras instituições financeiras propõem aprovação e pagamento bem mais velozes mediante simulações que tenho feito, e com valores até maiores (com taxas mais baixas). Sicoob e Nubank são dois desses exemplos (taxas de 1,48% e 1,49% respectivamente). Aguardo resposta prática do Daycoval com brevidade Respeitosamente, Wellington R dos Santos

Fiz outra ligação para o SAC 08007750500 e falei com a atendente Dayane. Protocolo de atendimento nº 2602361930. Ligação feita das 14h51 às 15h01 do dia 25/02/26 (hoje). Ela abriu no sistema um protocolo de solicitação de cancelamento da proposta em questão. No protocolo anterior, da atendente Samira, esta havia me dito que o prazo para efetivar o cancelamento após solicitação era no mesmo dia, e pra retornar a margem consignável para o portal, era de mais um dia útil. Mas a atendente mais recente, Dayane, me informou que o prazo correto era de 3 dias úteis para cancelar a proposta após solicitação, e de mais 1 dia útil para liberar a margem, e nisso houve uma diferença grotesca de prazos, e isso configura informação cotraditória. Nos termos do art. 30 e art. 47 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor e deve prevalecer a interpretação mais favorável ao consumidor. Requeiro, portanto, o cumprimento do prazo inicialmente informado, com cancelamento imediato e liberação da margem no prazo máximo de 1 dia útil. Pouco antes dessa ligação ser realizada, fui informado às 14h49 pela correspondente bancária Amanda (a que digitou minha proposta) no whatsapp que o Daycoval considerou margem zerada no cálculo manual. Ela também me informou ter solicitado o cancelamento da proposta. Aguardo e exijo efetivação do cancelamento do Daycoval com o máximo de brevidade possível Respeitosamente, Wellington R dos Santos

Anexo "Print solicitação cancelamento da proposta nº 830126051 - Protocolo 2602361930" diretamente do site do Daycoval com meu login.