Solicitação de restituição administrativa – Pix 27/11/2023 (R$ 388,43)

Em 27/11/2023 realizei transferências via Pix pelo PicPay que totalizam R$ 388,43, após ter sido induzida por terceiros em situação de engenharia social. Comuniquei prontamente a instituição, que informou ter acionado o MED junto ao banco recebedor. Posteriormente, foi alegada ausência de saldo na conta destinatária, encerrando a tentativa de devolução. O banco recebedor (PagBank) informou que houve bloqueio da conta de destino, mas também não houve restituição. Já possuo protocolos no SAC, reclamação no Banco Central e no consumidor.gov, além de tentativa de solução pelo Reclame Aqui e Ouvidoria. Busco solução administrativa razoável, inclusive restituição parcial ou compensação alternativa, evitando judicialização.