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1 HORA E MEIA PARA DESATENDIMENTO POR WHATSAPP

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Enel São Paulo

25/02/2026

Para reativação da instalação (já que consta irregularidade para simples transferência de titular), enviei ontem os documentos solicitados e respondi a todas as perguntas feitas pela robô, quando ela disse às 15h20: - Em instantes, um atendente irá lhe retornar. Depois de 1h30 o Sr. Caique aterrizou no chat perguntando o número da instalação. Como não tenho o hábito de ficar plantada no celular, ele encerrou a conversa, desrespeitando todo o tempo empregado por mim. Hoje telefonei para 0800 727 1196 perdendo mais quase 8 minutos (protocolo 4156 88 1502) com a Sra. Rosângela que em nada pôde ajudar. Aguardo atendimento pelo e-mail [email protected] Francamente, Angela

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