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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. R.

Para: Claro

25/02/2026

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal quanto à impossibilidade de ativação do serviço eSIM em meu aparelho iPhone 11. O dispositivo possui compatibilidade ativa com a tecnologia, porém, ao tentar realizar o procedimento de ativação, o sistema não conclui a operação. Solicito o suporte técnico imediato para a provisão do perfil de rede no meu dispositivo, visto que já realizei as verificações básicas e o problema persiste no lado da operadora/configuração."

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Claro

Para: B. R.

25/02/2026

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.