Não recebi os pontos Azul Fidelidade corretamente

Bom dia! Abri uma reclamação no Consumidor.gov, cujo Protocolo de atendimento: 251208-025431 e Consumidor.gov 2025.12/00012782964 Ocorre que continuo com a dificuldade em receber a correção dos pontos faltantes dos pedidos abaixo, conforme relato feito anteriormente: Fiz os pedidos 490295435, 490299012, 490302687 e 490474960 na campanha Ponto com o Azul Fidelidade onde os clientes com pagamento via cartão Azul Itaú (conforme banner anexo) e fossem assinantes do Clube Azul receberiam 16 pontos por real. Ocorre que recebi o crédito desses pedidos, porém, na proporção de 14 pontos por real, que era a pontuação para clientes que fossem assinantes do clube e pagassem em outros meios de pagamento. Sendo assim, solicito o crédito dos 2 pontos por real restantes relativos aos pedidos acima. Faltam 51.420 pontos de cada pedido, somando o total de 205.680 pontos.