Estou sem Internet há mais de uma semana

Contratei a vivo fibra dia 31/01/26 e estou mais dias sem Internet do que com Internet, ligo lá e pedem pra reiniciar o modem, fiz isso várias vezes e não resolveu, abro o app e lá mostra que é problema na região e que tem técnicos no local, colocam wue vão resolver em tal horário e não resolvem, sempre mudando a data e horário.