Visita técnica

Não é a primeira vez que temos problemas com a Claro. Dessa vez, desde que trocamos o decodificador temos tido problemas de sinal, agora surgiram dois outros problemas. Na hora de ligar o decodificador e a televisão, precisamos usar dois controles, já que o controle da net só funciona pra ligar o decodificador e mudar canais, pra aumentar o volume preciso usar o da televisão. O outro problema, são nas legendas reproduzidas pelo closed caption, na globo Eptv Campinas, quando aciono elas passam as legendas de um programa de outra cidade, que é Sorocaba no jornal de Campinas. Meu pai, idoso não tem audição e precisa disso para acompanhar as coisas na televisão. Fizemos duas solicitações para visita técnica, a primeira ficou agendada para 18/02 e simplesmente o técnico não apareceu. Liguei no dia seguinte para saber se tinha acontecido algum adiamento, o atendente simplesmente falou que não tinha nada agendado. Novamente, expliquei nosso problema e ele disse ter agendado uma nova visita técnica para o dia 23/02. Novamente a visita técnica não apareceu. Acho um absurdo, pagar um serviço tão caro e ainda passar por esse tipo de situação, um descaso com pessoas idosas que deixaram de ir em consulta médica para esperar o técnico, e ele não aparecer. E na hora que ligamos para reclamar simplesmente dizem que não tem agendamento nenhum. Espero uma resolução para esse descaso com o consumidor. Protocolos: 052265233151899 816205735095253

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