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Cobranças indevidas e abusivas em nome de terceiro desconhecido via ligações e SMS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. C.

Para: Mercado Pago

02/03/2026

Estou recebendo cobranças indevidas em meu número de celular, por meio de ligações e mensagens de SMS, em nome de MARINALDO, pessoa absolutamente desconhecida para mim. Ressalto que já informei expressamente, em contato telefônico com uma das empresas de cobrança (ARC4), que o número (71) 98155-5335 não pertence a qualquer pessoa com esse nome e que não possuo qualquer vínculo com o suposto devedor. Ainda assim, as ligações e mensagens persistem. Outro ponto relevante é que não consigo retornar as chamadas, tampouco identificar previamente que se tratam de cobranças, pois os números utilizados aparentam ser de pessoas físicas comuns, o que impede qualquer filtragem ou bloqueio preventivo. Tal prática revela-se extremamente invasiva. A situação vem se tornando um verdadeiro transtorno no meu cotidiano, pois as ligações são reiteradas e atrapalham minhas atividades profissionais e pessoais. Além disso, os SMS enviados possuem conteúdo ameaçador, mencionando protesto, judicialização e bloqueio de contas, o que é absolutamente indevido, já que não possuo qualquer relação com a dívida ou com a pessoa mencionada. O constrangimento é ainda maior porque tais mensagens podem ser visualizadas quando estou acompanhado, causando exposição indevida e abalo à minha imagem, diante de terceiros, por fato que não me diz respeito. Diante disso, trata-se de conduta abusiva, invasiva e totalmente equivocada, que precisa cessar imediatamente.

Solução esperada

  • Cesse as cobranças