Solicitação Urgente de Reativação de Linha

À Equipe de Atendimento da Claro, Venho por meio desta solicitar a imediata reativação dos serviços de voz e dados do meu chip. Atualmente, o dispositivo apresenta a mensagem "Somente chamadas de emergência", impossibilitando o recebimento de SMS e a realização de chamadas, funções essenciais para a movimentação de contas bancárias e contatos profissionais. Baseio esta solicitação nos seguintes pontos: 1. Continuidade do Serviço: De acordo com o Art. 22 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), os órgãos públicos ou suas empresas concessionárias são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. 2. Direito à Informação: Caso o bloqueio tenha ocorrido por falta de créditos, ressalto que a Resolução nº 632/2014 da ANATEL exige notificações claras antes da rescisão do contrato. 3. Dano por Interrupção: A ausência do serviço está me impedindo de acessar ferramentas de segurança (2FA) e resolver situações urgentes, configurando prejuízo direto. Desta forma, solicito o restabelecimento do sinal em até 24 horas. Caso haja algum débito pendente ou necessidade de atualização cadastral para a reativação, peço que me informem imediatamente para que a regularização seja feita sem a perda do número. Aguardo o número do protocolo e uma solução célere.

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