ALTERAÇÃO DE VALOR DE PLANO

Eu, Olga Borges, portador do CPF nº 275.455.390-87, venho por meio desta registrar reclamação formal em face da empresa VIVO, em razão de alteração indevida no valor do meu plano telefônico. Informo que, dentro da loja da VIVO, foi me oferecido um aparelho celular por um preço atrativo, proposta que aceitei, adquirindo o aparelho em 10 parcelas. Em nenhum momento fui informado de que haveria alteração significativa nos valores do meu plano. Ocorre que as faturas relativas aos números (55) 99946-2005 e (55) 99999-2652, em nome de Olga Borges, passaram por aumento expressivo e inesperado. O valor que anteriormente era de R$ 110,00 (R$ 55,00 cada linha) foi alterado para R$ 215,00 no mês de janeiro e R$ 289,00 no mês de fevereiro, sem qualquer explicação clara ou autorização. Diante disso, solicito a revisão imediata dos valores cobrados, bem como esclarecimentos detalhados acerca das alterações realizadas, além da regularização do plano para o valor originalmente contratado. Caso haja qualquer modificação contratual, peço também o envio de cópia do contrato ou termo de adesão que comprove minha concordância. Aguardo um retorno o mais breve possível com a solução do problema.