No dia 05/06/2025 entrei em contato com a operadora Claro através do numero 10621 solicitando o cancelamento dos serviços de internet. Após 3 meses a operadora reativou a linha telefonica e uma cobrança de internet no valor de 30 e poucos reais referentes aos meses de outubro, novembro, dezembro inclusive janeiro. Gostaria de solicitar da operadora a gravação da conversa da data acima informada provando que foi solicitado o cancelamento do sinal de internet e a pedido de quem o sinal foi restabelecido parcialmente. Meu contrato anterior é de 600Mb com valor na epoca de 120 a 134,00 mais ou menos. Como que de repente o valor cai pra 39,00 e 10,00 de linha telefonica. Se o sinal de internet foi cancelado como é possivel a linha telefonica funcionar sendo que o pacote é um Combo. Meu contrato Fatura residencial Contrato: 126/001424088.
Solução esperada
Provar o débito existente já que o serviço não foi prestado e o cancelamento da cobrança
Mensagens (1)
Claro
Para:
a. d.
04/03/2026
Prezados,
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Att.
