REDE 5G NÃO FUNCIONA NA LINHA

VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAR DA OPERADORA TIM REFERENTE À MINHA LINHA (22) 98167-2188, QUE NÃO ESTÁ FUNCIONANDO CORRETAMENTE NA REDE 5G. JÁ ENTREI EM CONTATO COM O ATENDIMENTO DA TIM PELO NÚMERO 1056, PORÉM O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. OS ATENDENTES REALIZAM UM RESET NA LINHA, O 5G VOLTA A FUNCIONAR TEMPORARIAMENTE, MAS LOGO EM SEGUIDA PARA DE FUNCIONAR NOVAMENTE. MEU APARELHO É UM SAMSUNG A52S, COMPATÍVEL COM A TECNOLOGIA 5G, E O CHIP UTILIZADO TAMBÉM É COMPATÍVEL COM ESSA REDE. DESTACO QUE ANTERIORMENTE O 5G FUNCIONAVA NORMALMENTE NA MINHA LINHA. RESSALTO AINDA QUE POSSUO OUTRAS LINHAS DA OPERADORA TIM QUE FUNCIONAM NORMALMENTE NA REDE 5G NO MESMO LOCAL E NO MESMO APARELHO, O QUE DEMONSTRA QUE O PROBLEMA ESTÁ ESPECIFICAMENTE NESTA LINHA. A CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES – RJ POSSUI COBERTURA DE REDE 5G. DIANTE DISSO, SOLICITO PROVIDÊNCIAS URGENTES PARA NORMALIZAÇÃO DO SERVIÇO NA MINHA LINHA E UMA VERIFICAÇÃO TÉCNICA MAIS DETALHADA. isso costuma acontecer por 3 motivos comuns: A linha perdeu o provisionamento 5G no sistema da operadora. Falha no perfil da linha no HLR/IMS da TIM. Atualização de rede que desconfigurou o 5G da linha. Se quiser, posso também te mostrar um código secreto que AGUARDO SOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL. CONTATO; 22-98167-2188