Defeito recorrente na minha TV

Realizei a compra de uma TV de 50 polegadas de marca Samsung, modelo: UN50TU8000G. Comprei essa TV e quando fez um ano da garantia deu problema na tela, a tela foi trocada, até ai tudo bem, passou mais um ano e a tela deu problema novamente, houve um pouquinho de resistência e foi trocada novamente, passados mais um ano e o mesmo defeito persistiu, a tela foi trocada com um pouco de dificuldade e uma certa demora para prestar o serviço. O que parece que a Samsung colocou um lote de Tvs com vicio para ser comercializada, porque tive novamente o mesmo transtorno. Passou mais um ano e a tela apresentou o mesmo defeito, dito isso, a tela só tem um ano de validade, entrei em contato com o suporte da Samsung e minhas ordens de serviços de nº 5531776161, 5131799397 foram canceladas sem motivos. Entrei em contato novamente com o suporte, abriu outra ordem de serviços, a autorizada entrou em contado, a atendente não se identificou e cobrando um pix antecipado para uma visita técnica no valor de $180,00 reais, informei que aceitaria a visita, contudo não iria fazer o valor antecipado, tendo em vista que já tinha se passado quase 30 dias para conseguir um retorno da autorizada e que já tinha cancelado algumas ordens de serviços, a atendente desligou a ligação e a autorizada da Samsung de forma DESONESTA me enviou um e-mail informado que o técnico tinha comparecido a minha residência e o defeito era energia, mesmo eu informado que o defeito da minha tv era a tela, que era um defeito recorrente. Por fim, entrei em contato novamente com suporte Samsung, fui informada que o ordem de serviço tinha sido cancelada por não aceitar atendimento, informações totalmente contraditórias, passei meu Natal e festa de final de ano sem Televisão, com visita em casa, por uma falta de respeito da Samsung com o seu cliente e tem um setor de autorizada totalmente incompetente e mal educado precisando urgentemente de uma avalição. Paguei caro na minha Tv e só tive transtornos e perdi muito tempo tempo tentando resolver algo simples. Por fim, até o momento que faço essa reclamação não tive meu problema resolvido, estou surpresa pela empresa do tamanho da Samsung trate seus clientes com tanto descaso e desrespeito, comprei minha tv acreditando na marca, mas só tive decepção.