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Sua conta foi suspensa devido a dívidas - Sem solução

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Mercado Pago

10/03/2026

Recebemos a notificação dia 26/02/2026 "Sua conta foi suspensa devido a dívidas Notamos que você tem reclamações que não foram resolvidas, gerando uma dívida com Mercado Livre e descumprindo os Termos e condições. Por esse motivo, você não poderá usar sua conta até quitar o valor total. Pague sua dívida para recuperar sua conta e voltar a utilizar todas as funcionalidades do Mercado Livre." Conforme Print dia 27/02/2026 entramos em contato via chamado protocolo 440572836 solicitando informações para resolução do desbloqueio de conta do MERCADO LIVRE pois nossos anuncios estão pausados e por tal motivo deixando de vender. Em todas as interações tivemos sempre as mesmas respostas subjetivas: "seu caso ainda está sob análise assim que tivermos resposta entraremos em contato por email Em breve, entraremos em contato com mais informações e atualizações." Conforme PDF Solicitamos a equipe do Mercado Pago / Mercado Livre que interaja com a remoção do bloqueio de conta visto que não há divida pendente, podendo inclusive ser um erro sistemico do Proprio Mercado Livre / Mercado Pago e ou nos informar quanto e como pagar para liberação da conta. Estamos sendo lesados a cada dia que passa.

Solução esperada

  • Revisão de valores