Casas Bahia simplesmente não me dá nenhuma satisfação

Comprei uma geladeira pelo app das casas Bahia dia 5/02 data prevista de entrega dia 24/02 até aí tudo ok chegou dia 24 mudou pra dia 26 do dia 26 foi pro dia 3/3 desisti de esperar e cancelei compra feita no Pix não obtive reembolso até hoje dia 11/03 não consigo contato com ele pq só disponibilizam um robô no whatsapp que só manda mensagem pronta fico sem saber oque fazer