Lava e seca com vício oculto

Comprei minha lava e seca no dia 12/01/26 no dia 30 de janeiro começou a da problema no painel chamei o técnico no qual apareceu no 18 relatando que podia ser painel ai veio o engenheiro da brastemp falando que era problema na trava foi trocado e não resolveu continua com problema. Paguei ela a vista quero uma solução eles não estão querendo me enviar uma nova. Só quero isso visto que ela estava com vicio oculto que apresentou problemas com 2 semanas de uso. Tenho criança pequena e um filho especial e estou tendo que sair aos sábados e domingos para lavar roupa na casa dos outros. Comprei a lava e seca para ter comodidade e só me deu dor de cabeça. Falei com Larissa protocolo 7015213064