Baniram minha conta sem motivo

Sou cliente diamante da Shopee há anos, o que ocasiona várias compras de minha parte, muitas vezes da China, produtos que algumas vezes vem com defeito, fazendo eu pedir reembolso, que é totalmente controlado pela Shopee, deferindo ou não o pedido. Como o fluxo de compras é grande, talvez o de reembolso também seja. Creio que tenham me banido por isso. Sem motivo pois era somente a Shopee recusar os mesmos como fez várias vezes. Venho aqui pedir encarecidamente a reativação da minha conta pois sou um comprador honesto e assíduo ou não seria cliente diamante, o topo da classificação como comprador. Peço uma solução urgente. Já enviei documentos, fotos, formulários, tudo pela Shopee e nada adiantou. Espero que consigamos resolver por aqui amigavelmente. Obrigado.