Pedidos não entregues - Problemas entre Casas Bahia e Transportadora

Bom dia! Venho recorrer a essa canal mais uma vez referente a algumas compras realizada no site da Casas Bahia, cuja entrega não foi e nem será realizada dentro do prazo previsto, que seria hoje. Ao buscar informações sobre o status do pedido, entrei em contato direto com o SAC da transportadora responsável pela entrega, a Somerlog. Durante o atendimento, fui informado de que existem problemas operacionais envolvendo o fluxo de entregas relacionadas a pedidos da Casas Bahia, o que estaria impactando diretamente a distribuição das mercadorias aos clientes. Segundo o que foi relatado, diversas cargas estão deixando de ser entregues e estão sendo devolvidas aos centros de distribuição da própria Casas Bahia, em razão de dificuldades no processo logístico entre a empresa e a transportadora. Essa situação estaria afetando múltiplos pedidos e prejudicando consumidores que aguardam a entrega de produtos já despachados. Ou seja, não temos previsão de entrega para os pedidos! Isso me parece absurdo. Ainda mais grave que eu precise descobrir esse tipo de problema diretamente com a transportadora, sem qualquer comunicação por parte da Casas Bahia. Diante disso, solicito a entrega imediata dos pedidos, especialmente os atrasados, e uma solução para os demais que tem entrega para 16/03, 17/03, 24/03 e 25/03. 504514048 504516531 504522877 504523204 504548040