Paguei recarga Vivo para internet

Gostaria de relatar que ontem minha Internet chegou ao fim, pela minha assinatura renova dia 24/03, fiz uma recarga de 30,00 pelo meu cartão as 2hs da manha de 18/03 para usar hj, foi debitado do cartao, até agora sem internet. Entrei no aplicativo e as funções ficam girando e oferendo recarga, e nao consigo relatar em nenhum lugar q a recarga ja foi feita e nao funciona. Tentei pelo WhatsApp tbm, mesma coisa, oferecem recarga e nenhuma forma de reclamar a recarga ja feita... uma M.rd. mesmo.. Da vontade de trocar de operadora, nao encontro forma de resolver isso!!!!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02142217-69, comunicamos que: Com base no teor da reclamação informamos não identificamos nenhuma irregularidade no uso da recarga, o valor entrou em sistema no dia 21/03 consta uso dos serviços em sistema de forma normal, sendo assim não temos nenhuma ação a ser realizada. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição