Demora na baixa bancária pagamento Pix

Efetuaram o corte da água sem o eu que sou a titular estar presente ou ser avisada, apenas com uma conta em maior atraso, efetuei imediatamente os pagamentos via Pix para liberar o mais rápido porém não consigo fazer o informe de pagamento em nenhum canal e solicitar o religue. O relógio que uso atende duas residência sendo uma delas com uma senhora idosa precisamos urgente do religue.

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