Recebi produto totalmente incorreto

Olá. Acredito que me ocorreu uma fraude, pois realizei a compra de um kit principia trio de acidos antiacne na loja OFICIAL da Princípia pela shopee que custou 91,11 e recebi um corretivo da marimaria, ou seja, totalmente incorreto. Além disso, a embalagem está desconfigurada, como se tivessem manipulado endereço, de onde veio, meu nome e realizado possivelmente a troca do produto. Exijo o reembolso total sem ter que realizar a devolução pois eu não tenho tempo no meu dia, trabalho de 7:30 ás 17:30 e logo em seguida, vou para a faculdade e fico até as 22:00, sendo que em todos os trajetos eu faço de lotação.