COMPRA ONLINE ENTRAGA PELA METADE

REQUERENTE: Ricardo [Seu Sobrenome] REQUERIDA: Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem PROTOCOLO DE REFERÊNCIA: 05622322 ?1. DA COMPRA E DESCUMPRIMENTO: No dia 14/03/2026, adquiri via e-commerce um kit de ferramentas composto por uma esmerilhadeira e um Martelete Rompedor Makita, com entrega prometida para 18/03/2026. O pagamento foi realizado integralmente, incluindo o frete total. Na data aprazada, houve entrega parcial: recebi apenas a esmerilhadeira. O item principal (Martelete) foi retido pela empresa sob a alegação de falta de estoque na unidade de origem. ?2. DA DISPONIBILIDADE EM ESTOQUE E RECUSA LOGÍSTICA: Conforme provas anexas (prints do site e áudios do protocolo 05622322), o produto encontra-se disponível em diversas outras unidades da rede. A Requerida, contudo, nega-se a realizar a transferência entre lojas para cumprir a oferta, transferindo ao consumidor um risco que é intrínseco à sua atividade logística. ?3. DA TENTATIVA DE AUTOCOMPOSIÇÃO E BOA-FÉ DO CONSUMIDOR: Em postura de extrema boa-fé e devido à urgência na utilização do equipamento para fins profissionais/obra, propus à empresa a substituição do martelete por um modelo de valor superior disponível em estoque, prontificando-me a arcar com a diferença de preço apenas para viabilizar a entrega e evitar maiores prejuízos. Inexplicavelmente, a Leroy Merlin recusou a tratativa, mantendo-se inerte e não apresentando qualquer alternativa (seja entrega, vale-compra ou solução imediata). ?4. DOS PEDIDOS: Diante do esgotamento das vias amigáveis e do descaso da empresa, venho requerer: ?O Cumprimento Forçado da Oferta (Art. 35, I do CDC): A entrega imediata do Martelete Rompedor Makita, sob pena de multa diária. ?Indenização por Danos Morais e Desvio Produtivo: Tendo em vista a perda do tempo útil e a frustração gerada pela negativa de solução, mesmo após o consumidor oferecer-se para pagar valor maior por outro item da loja.

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Assunto: NOTIFICAÇÃO DE MÁ-FÉ E RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES - PEDIDO [NÚMERO] À Leroy Merlin, Em resposta à sua última comunicação, manifesto minha total discordância quanto aos procedimentos adotados. 1. DA NEGATIVA DE ESTOQUE E MÁ-FÉ: Reitero que possuo prints das telas e gravações de áudio (Protocolo 05622322) onde funcionários da própria rede confirmam a existência do Martelete Rompedor Makita em estoque. A insistência da empresa em negar o fato para forçar um cancelamento configura venda de má-fé e descumprimento do Art. 35 do CDC. 2. DA RETENÇÃO INDEVIDA E PREJUÍZO AO TRABALHO: A alegação de que a restituição só ocorrerá após o fechamento da fatura é inaceitável. Ao não realizar o estorno imediato, a Leroy Merlin mantém meu limite de crédito retido, impedindo-me de adquirir a ferramenta essencial ao meu trabalho em outro estabelecimento. Isso caracteriza: Dano Material: Pelo atraso direto em meu cronograma profissional e custos gerados pela paralisação. Dano Moral (Desvio Produtivo): Pela perda do meu tempo vital tentando sanar um erro primário da loja e pelo estresse causado pela retenção de valores. 3. DAS PROVIDÊNCIAS JUDICIAIS: Informo que não aguardarei prazos administrativos de operadoras de cartão. Diante da negativa de entrega de um item que comprovadamente existe na rede e da tentativa de cancelamento à revelia do consumidor, estou ingressando com uma Ação de Obrigação de Fazer cumulada com Indenização por Danos Morais e Materiais junto ao Juizado Especial Cível. Exijo o cumprimento da oferta original ou a solução imediata que não me prive do uso do meu capital para trabalho. Esta é a última comunicação antes da citação judicial. Atenciosamente, Ricardo Pereira Silva

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Prezados,   Em atenção à Reclamação n°  CPTBR02142659-26, apresentado pelo consumidor  RICARDO PEREIRA SILVA, perante o  PROCON, a empresa  LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM  vem, respeitosamente, prestar os devidos esclarecimentos, conforme resposta anexa. Inicialmente, destacamos que a empresa mantém o compromisso de agir em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre solucionar eventuais divergencias de forma célere e transparente.   Reiteramos nosso compromisso com a transparencia  e com a solução adequada da demanda, permanecendo à disposição para quaisquer  esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Por gentileza, acusa o recebimento. Atenciosamente,   Maiara de Moura Moreira Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail:  [email protected] Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

Prezados,   Solicitamos, por gentileza, a informação do status de andamento  da  Reclamação n°  CPTBR02142659-26, referente à  consumidora  RICARDO PEREIRA SILVA. Para fins de regularidade do procurador, seguem em anexo os documentos de representação pertinentes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos  adicionais. Por gentileza, acusar o recebimento. Atenciosamente,   Maiara de Moura Moreira Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail:  [email protected] Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

Prezados,   Solicitamos, por gentileza, a informação do status de andamento  da  Reclamação n°  CPTBR02142659-26, referente à  consumidora  RICARDO PEREIRA SILVA. Para fins de regularidade do procurador, seguem em anexo os documentos de representação pertinentes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos  adicionais. Por gentileza, acusar o recebimento. Atenciosamente,   Giovanna Ferreira Guimarães Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected]     Celular: +55 (11)93357-4787         Tel: +55 (11) 2127-1777R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim BibiCEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil ---------- Forwarded message --------- e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

Prezados, Solicitamos, por gentileza, a informação do status de andamento da Reclamação n° CPTBR02142659-26, referente à consumidora RICARDO PEREIRA SILVA. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Por gentileza, acusar o recebimento. Atenciosamente, : LBCA] *Giovanna Ferreira Guimarães* Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected] Celular: +55 (11)93357-4787 Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Em seg., 27 de abr. de 2026 às 18:12, Giovanna Ferreira Guimaraes escreveu: Prezados, Solicitamos, por gentileza, a informação do status de andamento da Reclamação n° CPTBR02142659-26, referente à consumidora RICARDO PEREIRA SILVA. Para fins de regularidade do procurador, seguem em anexo os documentos de representação pertinentes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Por gentileza, acusar o recebimento. Atenciosamente, : LBCA] *Giovanna Ferreira Guimarães* Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected] Celular: +55 (11)93357-4787 Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil ---------- Forwarded message --------- e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email". *Aviso Legal*: "As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email". -- *Aviso Legal*: "As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email".