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Informaram 1 ano de Perplexity, mas só disponibilizaram 2 meses

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. S.

Para: VIVO

20/03/2026

Contratei plano de internet de 600MB e 1 ano de perplexity pro grátis. Após cerca de 2 meses, minha perplexity retornou para a versão aberta informando necessidade de pagamento para continuar usando a versão pró. Como devo proceder para a Vivo entregar o serviço contratado e aumentar a duração da assinatura pelo tempo que suspendeu o acesso?

Solução esperada

  • Reparo
  • Entrega do serviço contratado e aumento da duração da assinatura pelo tempo que suspendeu o acesso