TV Samsung Q80R com defeito recorrente (vício oculto) após o período de garantia

Em em novembro de 2025 a televisão da fabricante Samsung modelo Q80R de 55 polegadas começou a desligar sozinha e entrar em um loop infinito entre ligar e desligar não sendo mas possível utiliza-la. A assistência da Samsung foi acionada e após a avaliação do técnico, recebi um orçamento condenando a tela de Cristal Liquido e orçando a troca no valor de R$7891,00, valor bem acima do custo de aquisição da televisão em 2020 e de televisores similares no mercado atualmente. Mesmo estando fora do período de garantia, entendo que a Samsung deveria arcar com os custos de reparo porque esse é um problema recorrente com esse modelo de televisores e que poderia ser caracterizado como vicio oculto. É possível encontrar relatos na internet de várias pessoas com o mesmo problema, Abaixo alguns exemplos: https://www.youtube.com/results?search_query=defeito+q80r https://www.youtube.com/shorts/gdU7k2_U6wg https://www.youtube.com/shorts/Maeu35u46Uk https://www.youtube.com/watch?v=3jNqtly7TUA https://www.youtube.com/watch?v=no6AFsLGz7c https://www.youtube.com/watch?v=ZQVt3JuvPk4&t=237s https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR01759556-73 https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR01281273-00 https://www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTBR01347166-30 O técnico que me atendeu sugeriu que eu pedisse a Samsung o reparo em cortesia, no entanto a Samsung negou o meu pedido. Aceitaria o reparo da televisão. Caso não sendo mais possível por se tratar de um modelo de 2020, aceitaria a troca por modelo similar ou a devolução do valor da televisão corrigido pela inflação

Prezados, Encaminho, em anexo, a resposta administrativa apresentada em nome da Samsung Eletrônica da Amazônia. Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento. Atenciosamente, GiovannaPinho Advogada Cível [email protected] São Paulo SP www.mtostes.com.br

Eu entendo que se trata de um vício oculto e como demonstrado anteriormente, afeta dezenas de outros consumidores tambem, o que evidencia que houve alguma falha do projeto e/ou montagem do produto que faz com que ele apresente defeito muito antes do fim de sua vida util. Meu pedido é respaldado pelo código de defesa do consumidor artigo 26, paragrafo 3 e por tanto o fato do produto estar fora da garantia não é justificativa para a recusa do meu pedido