Cobrança Indevida de Consumo de Energia

Prezados, Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e solicitar a revisão das faturas de energia elétrica referentes aos meses de dezembro/2025, janeiro/2026 e fevereiro/2026. Identifiquei que o faturamento enviado não condiz com a leitura registrada no medidor (leitura atual foto anexo do relógio). Em todos os meses citados, a cobrança foi efetuada com base em um consumo fixo de 100 kWh, ignorando o consumo real registrado pelas leituras, conforme detalhado abaixo: Ref.: Mes/Ano: Dez 2025 Leitura anterior 3672 Leitura Atual: 3705 Consumo KWH: 33 Cobrança na conta: 100KWH - 108,44 Ref.: Mes/Ano: Jan 2026 Leitura anterior :3705 Leitura Atual: 3750 Consumo KWH: 45 Cobrança na conta: 100KWH - 106,59 Ref.: Mes/Ano: Fev 2026 Leitura anterior 3750 Leitura Atual: 3792 Consumo KWH: 42 Cobrança na conta: 100KWH - 107,70 Ressalto que já entrei em contato anteriormente (protocolo anexo), porém recebi apenas uma resposta genérica que não justifica a cobrança excedente ao que o medidor aponta. Diante do exposto, solicito: - A revisão imediata dos lançamentos para que reflitam o consumo real; - O ressarcimento dos valores pagos a maior (referentes à diferença de kWh cobrada indevidamente), preferencialmente via crédito nas próximas faturas; - Uma explicação técnica, por escrito, caso a empresa alegue algum impedimento para a leitura real. Seguem em anexo as contas mencionadas e a resposta da reclamação anterior. Aguardo resposta por escrito.

Prezados, segue a resposta da solicitação. Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais nos canais abaixo (atendimento exclusivo para funcionários das Defensorias públicas e PROCONs): - E-mail: [email protected], ou - Telefones: 21 2503-97322196776-3616 para demandas urgentes, como religação e falta de energia. Diálogo Light Coordenação de Ouvidoria 21 2503-9732 21 96776-3616 [email protected]