Bom dia! Referente ao Pedido 260308JAFURR9J, o comprador solicitou a devolução, o mesmo alegou que havia solicitado medidas diferentes do anúncio que efetuou a compra, porém o mesmo nunca nos enviou mensagem solicitando nada, inclusive pedi para ele os prints de sua solicitação e não houve, pois nunca existiu. Somos fabricantes e poderíamos criar um anúncio exclusivo com a medida personalizada, se houvesse nos pedido. Então fizemos o correto e enviamos exatamente o produto que constava no anúncio de venda. Segundo ponto, a transportadora que estava responsável pela nossa devolução, tirou fotos da frente da nossa empresa em um domingo (22/03/2026) e não abrimos aos finais de semana, nossa empresa funciona de segunda a sexta, inclusive na foto que a transportadora disponibilizou está nítido que a empresa está fechada, como eles entregaram se estávamos fechados e não havia ninguém para receber? É muito fácil passar aqui na rua e tirar uma foto do número do local com a empresa fechada, minha pergunta é, onde está meu produto? Consta como devolvido para nós, mas não recebemos. Abri uma disputa informando o ocorrido e a Shopee concluiu como produto devolvido (sendo que não foi, não recebemos). Quero solicitar o reembolso do meu produto, pois não posso ficar com esse prejuízo.
