Conta bloqueada indevidamente com dinheiro retido e causando prejuízos graves

Olá, gostaria de registrar uma reclamação contra o banco Neon. Minha conta foi bloqueada de forma inesperada, deixando meu dinheiro totalmente indisponível, sem qualquer aviso prévio ou solução imediata. Estou passando por um transtorno enorme, pois esse valor é essencial para o pagamento de documentos de um imóvel que estou comprando (como ITBI e outros custos). Devido a esse bloqueio, estou correndo risco real de perder prazos importantes e sofrer prejuízos financeiros graves, podendo até comprometer a aquisição da minha casa. Já entrei em contato com o atendimento diversas vezes, porém só recebo respostas automáticas e nenhuma solução concreta. A falta de suporte e transparência é extremamente frustrante. Ressalto que reter o dinheiro do cliente sem resolução rápida é uma prática abusiva, que está me causando danos morais e financeiros. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação judicial e formalização de denúncia nos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo a liberação imediata da conta e do meu dinheiro. Solução desejada: Desbloqueio imediato da conta e liberação total do saldo.