Fiz um parcelamento com a Vivo porque estava desempregada

Realizei um parcelamento com a operadora Vivo, onde foi informado que após o pagamento da primeira parcela minha linha seria desbloqueada. Efetuei o pagamento, porém até o momento a linha continua bloqueada para chamadas, impossibilitando o uso para trabalho. Já entrei em contato com a empresa mais de 20 vezes, sem qualquer solução. Estou sendo prejudicada financeiramente, pois dependo da linha para contato com meus clientes. Solicito a imediata regularização da linha, bem como avaliação de indenização pelos prejuízos causados pela falha na prestação do serviço. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa: • Não pode descumprir o que prometeu (desbloquear a linha após a 1ª parcela) • Deve garantir o serviço funcionando corretamente • Responde por prejuízos causados, principalmente porque você usa a linha para trabalho Não tive nenhum aviso prévio e sim fui enganada que assim que eu pagasse a primeira minha linha ficaria normal